Правила перебування пацієнтів та відвідувачів в
КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД»

1.Загальні положення.

  1. Ці Правила регламентують внутрішній режим, особливості перебування та медичного обслуговування пацієнтів в Комунальному некомерційному підприємстві «Корсунь-Шевченківський центр первинної медико-санітарної допомоги» Корсунь-Шевченківської міської ради.
  2. КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД» надає населенню медичні послуги за графіком, встановленим колективним договором, Правилами внутрішнього трудового розпорядку.
  3. Прийом пацієнтів у КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД» здійснюється у робочі дні тижня з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 18.00 год., в суботу з 08.00 до 13.00, черговий кабінет працює у неділю та святкові дні з 09.00 до 14.00.
  4. Адміністрація КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД» має право встановлювати спеціальний режим роботи у вихідні та святкові дні та під час повітряної тривоги.
  5. Під час оголошення «Повітряної тривоги» прийом пацієнтів припиняється. Пацієнти та відвідувачі, які знаходяться а приміщенні ЦПМСД, спускаються в укриття і перебувають там до скасування «Повітряної тривоги». Прийом пацієнтів відновлюється згідно черговості запису та триває в межах робочого часу лікаря.
  6. Пацієнт має право телефонувати своєму сімейному лікарю, лікарю-педіатру виключно в робочі час з 08.00 до 18.00, які затверджені графіком роботи. В позаробочий час лікар не зобов’язаний здійснювати спілкування з пацієнтами за телефоном або особисто.
  7. В неробочий час закладу за отриманням медичної допомоги пацієнт має звертатись у підрозділ «Екстреної медичної допомоги» (103).
  8. Здійснювати фото-, відео-, аудіо-фіксацію в КНП «Корсунь-Шевченківський Ц»ПМСД» можливо лише за погодженням адміністрації.

2. Порядок прийому хворих.

  1. Координаційну роботу при зверненні пацієнтів забезпечує реєстратура, яка виконує функцію розподілу пацієнтів між лікарями та структурними підрозділами, надає довідкову інформацію. Пацієнт може отримати попередню інформацію про години прийому та перелік послуг безпосередньо у реєстратурі закладу або за телефоном.
  2. Пацієнтів обслуговують у реєстратурі у порядку загальної черги, за винятком пацієнтів, які мають право на позачергове звернення.
  3. За екстреними показаннями медичну допомогу у закладі надають із моменту звернення пацієнта в часи роботи закладу.
  4. При зверненні до закладу з метою медичного обслуговування дорослі та діти з 14 років повинні надати паспорт або інший документ, що підтверджує особу.
  5. Дітям до 14 років медичні та консультативні послуги надаються у присутності батьків або законних представників.

3.Умови надання медичної допомоги.

  1. Прийом, обстеження та лікування пацієнтів в КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД» здійснюють сімейні лікарі, терапевти, педіатри.
  2. Записатись на прийом до відповідного лікаря можна за допомогою медичної інформаційної системи HELSI, в яку внесено відомості щодо лікарів підприємства та графіки їх прийому, через реєстратуру по телефону -0913056269, а також самостійно звернутись до реєстратури.
  3. Пацієнт повинен прийти на прийом у визначений попередньо день і час.
  4. Якщо пацієнт не в змозі прийти на прийом у вказаний час, він повинен завчасно повідомити про це реєстратора або свого лікаря.
  5. Якщо у пацієнта немає декларації записатися на прийом можна наступним чином – зателефонувати в реєстратуру або звернутись до реєстратури та записатись до сімейного лікаря.
  6. Попередній запис проводиться на всі дні тижня, окрім суботи та неділі. Попередній запис допомагає пацієнтам своєчасно потрапити на прийом до сімейного лікаря, педіатра, терапевти та зменшує черги.
  7. Попередньо визначений час початку лікарського прийому може відбуватися з невеликим очікуванням, у зв’язку з різною складністю патології і різною тривалістю консультації, яка може перевищувати передбачуваний відрізок часу, виділеного на прийом.
  8. В разі непередбачуваної відсутності лікаря або інших непередбачуваних обставин, медична сестра або реєстратор амбулаторії попередять про це пацієнтів особисто за контактним телефоном, який був вказаний при записі на прийом. Прийом пацієнта за його бажанням можна буде перенести на інший зручний для нього час.

4. Правила перебування та оформлення документів на пацієнтів в КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД»

  1. Пацієнт, що зайшов до закладу в осінньо-зимовий період, зобов’язаний залишати верхній одяг у спеціально відведеному місці біля кабінету прийому лікаря. В епідемічний період гострих респіраторних інфекцій пацієнт зобов’язаний приходити на прийом в захисній масці.
  2. При запису на всі види медичних послуг пацієнт має звернутися до реєстратури. Якщо пацієнт приходить вперше пацієнт зобов’язаний надати паспорт або інший документ, що підтверджує особу.
  3. На кожного пацієнта оформлюється медична документація, затверджена наказами.
  4. Вся обліково-статистична документація, що стосується медичної діяльності ЦПМСД або пов’язана з лікуванням пацієнта є власністю закладу, де зберігається відповідно до термінів і вимог, передбачених нормативними документами.
  5. Медична карта амбулаторного хворого ф. 025/о та історія розвитку дитини ф. 112/о обов’язково повинні зберігатися в реєстратурах амбулаторій та є власністю закладу.
  6. Кожен пацієнт (його законний представник) має право на ознайомлення з медичною документацією.
  7. Час початку проходження діагностичного обстеження, а також прийому лікаря може коригуватися із огляду на те, що у всіх пацієнтів різні проблеми та патології. Консультування пацієнта або обстеження можуть тривати понад запланований час, тому наступна консультація може розпочатися пізніше.
  8. Всі дані діагностичних обстежень, а також діагноз і рекомендації лікар або сестра медична вносить до електронної системи.
  9. Всі дані обстежень і консультативні висновки пацієнти отримують у вигляді медичної виписки, завіреної печаткою лікаря.
  10. Пацієнт у закладі повинен із повагою ставитися до персоналу та інших пацієнтів, не дозволяти собі грубощів та нетактовності. Його поведінка не має порушувати атмосферу поваги та доброзичливості.

Пацієнт має право:

  • Отримувати кваліфіковану якісну медичну допомогу, виходячи з чинного законодавства.
  • Обирати лікаря для заключення декларації та методи лікування відповідно до рекомендацій. Змінювати, за власним бажанням, попередньо обраного лікаря, на іншого лікаря із числа працівників закладу охорони здоров’я, переукладати  відповідну декларацію із лікарем.
  • Надавати чи не надавати згоду на медичне втручання.
  • Отримувати достовірну, своєчасну і повну інформацію про стан свого здоров’я (діагноз, методи обстеження, план лікування, існуючі і вірогідні фактори ризику, можливі негативні наслідки, альтернативу даному виду лікування), в тому числі знайомитися з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я.
  • Знаходитися в безпечних для життя і здоров’я умовах, що супроводжують лікувальний процес.
  • На конфіденційність інформації про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також відомості, одержані при його медичному обстеженні (збереження лікарської таємниці).
  • На захист інформації про персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року, № 2297-IV.
  • На проведення незалежної медичної експертизи у разі потреби за свій кошт.
  • Звертатись до суду за відшкодуванням матеріальної та моральної шкоди, заподіяної його здоров’ю працівниками закладу охорони здоров’я.

Під час перебування у закладі охорони здоров’я  пацієнти зобов’язані:

  • Виконувати правила перебування пацієнтів у закладі охорони здоров’я, в тому числі, правила користування мобільним зв’язком.
  • Надавати лікуючому лікарю об’єктивну і повну інформацію з питань, що стосується його здоров’я.
  • Проходити профілактичні огляди, робити щеплення.
  • Піклуватися про власне здоров’я, чітко і вчасно виконувати медичні призначення, вказівки медичного персоналу.
  • Ставитись до медичного персоналу закладу і до інших пацієнтів з повагою і довірою, не дозволяти собі проявів грубощів та безтактності, дотримуватися загальних етичних норм та правил поведінки, не виявляти будь-яких проявів агресії.
  • Не шкодити здоров’ю інших громадян.
  • Дотримуватись тиші в усіх приміщеннях закладу охорони здоров’я.
  • Підтримувати чистоту та порядок в усіх приміщеннях і території закладу, сміття викидати лише у спеціально призначені для цього урни.
  • Бережно поводитися з обладнанням та інвентарем закладу охорони здоров’я. У разі нанесення матеріальних збитків закладу з його вини відшкодовувати матеріальну шкоду в повному обсязі.
  • Дотримуватися правил внутрішнього трудового розпорядку закладу охорони здоров’я.

Пацієнтам заборонено:

  • Поводити себе шумно, неврівноважено.
  • Проявляти будь-яку форму агресії в приміщеннях закладу охорони здоров’я та на прилеглих територіях.
  • Палити, вживати спиртні напої, наркотики або інші психотропні засоби, грати в азартні ігри, приносити заборонені предмети в приміщення закладу охорони здоров’я.
  • Вчиняти інші дії, які можуть нанести шкоду їх здоров’ю, здоров’ю оточуючих, а також майну закладу.
  • Протидіяти будь-яким чином діям персоналу, а також повноцінному прийому інших пацієнтів, створювати для них проблеми.
  • Смітити на території закладу охорони здоров’я, викидати сміття, залишки їжі та інші сторонні предмети.
  • Мати при собі холодну та вогнепальну зброю, демонструвати її персоналу або оточуючим.
  • Намагатись винести за межі закладу будь-яке майно, розхідні матеріали, медикаменти, які належать закладу охорони здоров’я.

Затверджено наказом КНП «Корсунь-Шевченківський ЦПМСД»

від 31.12.2025 №187